Le CRM (pour Customer Relationship Management ou encore gestion de la relation client), représente l’ensemble des actions et interactions qu’une entreprise a avec ses clients et prospects.
Un logiciel de CRM est donc l'outil qui va vous permettre de centraliser l'ensemble de vos informations prospect et clients (contacts, comptes, transactions et même produits), leurs interactions avec votre entreprise (du premier contact à la signature d'un devis), ainsi que le suivi des opportunités en cours.
Le CRM HubSpot propose un CRM gratuit et un CRM augmenté appelé Sales Hub qui vous permet :
- de piloter précisément votre performance commerciale et vos prévisions de ventes
- d'automatiser vos processus de ventes pour gagner en efficacité
- d'identifier vos leads à fort potentiel pour les traiter en priorité
- de bénéficier d'outils pour favoriser la prise de rendez-vous tels que les liens de meetings ou les chatbots
- de générer des devis en quelques clics
- et bien plus encore.