Le cadrage stratégique est la première étape d'un projet CRM.
Après avoir analysé votre écosystème technique et avoir pris connaissance de vos objectifs, nous élaborons ensemble votre cahier des charges et la chronologie de votre projet.
Nous prenons le soin d'anticiper tous vos besoins, et notamment vos besoins en migration de données, lors des ateliers de cadrage en amont de l'implémentation :
- Mise à plat de vos process commerciaux pour les traduire dans l'outil
- Définition de votre gouvernance
- Modélisation de votre modèle de données
- Création de vos pipelines commerciaux
- Définition de vos besoins en reporting et tableaux de bord
- Accompagnement sur la conduite du changement et adoption de l'outil
Une fois votre stratégie clairement définie, il ne restera plus qu'à paramétrer votre outil selon les besoins identifiés.